Termeni și condiții

Website-ul www.tomu.ro este administrat de Tomu Romania. Accesarea și utilizarea acestui website implică acceptarea în totalitate a termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați acest website.

1. Informații generale

• Tomu Romania este un magazin online care comercializează produse din multiple categorii: îmbrăcăminte, parfumuri, electronice, telefoane, produse cosmetice și de uz casnic.
• Utilizatorii pot achiziționa produse sau pot crea un cont de vânzător pentru a lista și administra propriile produse.

2. Drepturile de proprietate intelectuală

Conținutul website-ului – texte, imagini, logo-uri, elemente grafice și software – este protejat prin legislația privind drepturile de autor și aparține Tomu Romania sau partenerilor săi. Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea în scopuri comerciale fără acordul prealabil scris.

3. Comenzi și contracte

• Prin plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte și complete.
• Comanda devine valabilă după confirmarea primită prin e-mail sau telefon de către echipa tomu.ro.
• Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate, cum ar fi lipsa stocului, date incomplete sau suspiciuni de fraudă.

4. Prețuri și facturare

Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Factura fiscală este emisă automat după finalizarea comenzii și este disponibilă electronic.

5. Livrare

Livrarea produselor se face prin curier, în termen de 2–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitate și localitatea de destinație. În anumite cazuri, termenul de livrare poate fi extins, iar clientul va fi informat în prealabil.

6. Politica de retur

Clienții au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare. Detalii complete sunt disponibile în pagina Politica de retur.

7. Contul de utilizator și vânzător

• Utilizatorii pot crea conturi standard pentru plasarea comenzilor sau conturi de vânzător pentru listarea de produse.
• Este interzisă folosirea contului în scopuri frauduloase sau pentru încălcarea normelor legale.
• Tomu.ro își rezervă dreptul de a suspenda conturile care încalcă termenii și condițiile platformei.

8. Protecția datelor

Datele cu caracter personal furnizate de utilizatori sunt colectate și prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate. Ne angajăm să respectăm legislația privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR).

9. Limitarea responsabilității

Tomu.ro nu poate fi responsabil pentru eventualele pierderi rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor sau din furnizarea incorectă a informațiilor de către utilizatori. De asemenea, nu garantăm disponibilitatea permanentă a platformei.

10. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Termenii și condițiile sunt guvernați de legislația română. Orice conflict va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de nesoluționare, va fi deferit inst